Connectez-vous à votre compte pour suivre votre commande. Accédez à « Mes commandes » et sélectionnez la commande à suivre. Cliquez sur « Suivre le colis » pour voir l’état de livraison. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi une fois la commande expédiée. Le suivi peut inclure des mises à jour de localisation et de statut. Les informations de suivi sont mises à jour en temps réel. Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur. Les livraisons locales peuvent offrir un suivi détaillé par GPS.
Les notifications de livraison sont disponibles par SMS ou e-mail. Les retards de livraison sont parfois affichés dans le suivi.
Les colis nécessitent parfois une signature à la livraison. Les produits volumineux peuvent avoir des suivis séparés. Le suivi inclut généralement la date et l’heure de livraison estimées. Les colis internationaux peuvent avoir un suivi limité. Les numéros de suivi sont uniques à chaque commande. Vous pouvez contacter le transporteur pour des questions sur le suivi. Le suivi peut montrer des tentatives de livraison échouées.
Les commandes multiples peuvent être regroupées sous un même suivi. Les informations de suivi peuvent être partagées avec des amis ou la famille. Le suivi est accessible via notre application mobile.
Les notifications de suivi incluent souvent des conseils pour la réception. Vous pouvez mettre à jour vos préférences de notification de suivi. Les commandes en retrait en magasin n’ont pas de suivi de livraison. Les produits numériques n’ont pas de suivi physique.
Consultez notre centre d’aide pour des problèmes de suivi de colis.