Lorsque vous effectuez un retour, le remboursement est traité selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Une fois que votre retour est approuvé et que l’article est reçu et inspecté, nous procédons au remboursement. Le délai de traitement du remboursement varie en fonction du mode de paiement :
- Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le remboursement peut prendre jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.
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- Les remboursements par virement bancaire peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
Si vous avez utilisé une carte-cadeau pour tout ou partie de votre achat, le montant remboursé sera crédité sous forme de crédit magasin.
Les remboursements sont effectués en fonction du montant total payé, y compris les taxes. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf si l’article retourné est défectueux ou endommagé.
Statut du remboursement
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que le remboursement aura été traité. Vous pouvez également suivre le statut de votre remboursement dans la section « Mes commandes » de votre compte sur notre site. Si vous avez des questions sur le statut de votre remboursement, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos préoccupations.