Comment pouvons-nous vous aider?

Ma commande est endommagée ?

Si vous recevez une commande endommagée, contactez immédiatement notre service client. Prenez des photos des dommages pour accélérer le processus de retour. Gardez tous les emballages et matériaux d’origine pour l’inspection. Nous vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer l’article endommagé. Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange. Les frais de retour pour les articles endommagés sont pris en charge par notre entreprise.


Vérifiez votre commande dès sa réception pour signaler rapidement tout problème. Les articles endommagés peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours. Si l’emballage est visiblement endommagé, refusez la livraison et contactez-nous. Nous ferons de notre mieux pour remplacer rapidement les articles endommagés. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires lors de votre réclamation. Les articles endommagés lors de la livraison peuvent nécessiter une enquête du transporteur.


Nos agents de service client sont disponibles pour vous assister avec le processus. Vous pouvez suivre l’état de votre retour et remboursement en ligne. Consultez notre politique de retour pour les articles endommagés pour plus de détails. Les produits numériques ne sont pas éligibles au retour pour dommages physiques. Si vous avez des questions, notre FAQ peut vous fournir des réponses supplémentaires. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par des articles endommagés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de résoudre rapidement les problèmes.


Assurez-vous de bien emballer les articles pour éviter des dommages lors du retour. Les articles remplacés sont envoyés sans frais supplémentaires. Les retours d’articles endommagés sont traités en priorité. Nos équipes font de leur mieux pour éviter les dommages pendant le transport. Vous recevrez des mises à jour par e-mail sur le statut de votre retour. Si votre retour est approuvé, un remplacement sera expédié dès que possible. Contactez-nous si vous avez des questions sur la procédure de retour. Les articles en solde endommagés sont également éligibles pour un retour. Nous apprécions votre compréhension et coopération.

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