Pour retourner une commande, connectez-vous à votre compte et accédez à « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur « Retourner cet article ». Suivez les instructions pour imprimer une étiquette de retour. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine. Attachez l’étiquette de retour au colis et déposez-le à un point de collecte. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception. Les articles retournés doivent être en état neuf et non utilisés.
Les frais de retour peuvent s’appliquer selon les conditions de vente. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être retournés gratuitement. Contactez le service client pour des questions sur les retours. Les produits numériques et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour. Les retours en magasin sont également possibles avec votre reçu.
Les articles achetés en solde peuvent avoir des conditions de retour différentes. Consultez notre politique de retour pour plus de détails. Les retours peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour être traités. Vous pouvez suivre l’état de votre retour dans votre compte. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le remboursement sera en crédit magasin.
Assurez-vous de conserver le reçu de votre retour pour référence future. Les échanges peuvent être effectués pour le même article dans une taille ou couleur différente. Les produits défectueux peuvent être échangés ou remboursés. Les articles en bundle doivent être retournés dans leur intégralité. Consultez notre FAQ pour plus d’informations sur les retours et échanges.