Comment pouvons-nous vous aider?

Annuler une commande ?

Pour annuler une commande, connectez-vous à votre compte et accédez à « Mes commandes ». Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Annuler la commande ». Les annulations sont possibles avant que la commande ne soit expédiée. Si la commande est déjà expédiée, refusez la livraison pour un retour automatique. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Les commandes spéciales ou personnalisées ne peuvent pas être annulées.


Les annulations peuvent entraîner des frais, selon les conditions de vente. Consultez notre politique d’annulation pour plus de détails. Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement. Les produits numériques et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles à l’annulation. Contactez notre service client pour toute question ou assistance. Vous pouvez également annuler des articles individuels dans une commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Les annulations de commandes peuvent être limitées pendant les périodes de soldes.


Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le remboursement sera en crédit magasin. Les commandes en retrait en magasin peuvent être annulées en ligne. Les modifications de commande après paiement nécessitent une annulation.

Consultez notre FAQ pour des questions sur les annulations. Les articles en précommande peuvent être annulés jusqu’à leur expédition. Vous recevrez des notifications de mise à jour sur l’état de votre annulation. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’assistance.

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