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Annuler une commande

Connectez-vous à votre compte pour annuler une commande. Accédez à « Mes commandes » et sélectionnez la commande à annuler. Cliquez sur « Annuler la commande » et suivez les instructions. Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition. Si la commande est déjà expédiée, refusez la livraison pour un retour. Les annulations de commandes peuvent entraîner des frais. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Les commandes spéciales ou personnalisées ne peuvent pas être annulées.
Contactez le service client pour des questions sur les annulations. Les commandes en retrait en magasin peuvent être annulées en ligne. Les produits numériques ne sont pas éligibles à l’annulation. Les délais de remboursement varient selon les modes de paiement. Les annulations peuvent être limitées pendant les périodes de soldes. Vérifiez les termes et conditions de l’annulation sur notre site.

Les commandes payées avec des cartes-cadeaux sont remboursées en crédit. Les annulations peuvent affecter les promotions ou réductions appliquées. Les produits en rupture de stock peuvent être automatiquement annulés.


Les modifications de commande après paiement nécessitent une annulation. Vous pouvez annuler des articles individuels dans une commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursés en cas d’annulation. L’annulation de services nécessite une confirmation par téléphone.

 

Les commandes passées en tant qu’invité nécessitent une annulation via le service client. Les produits en précommande peuvent être annulés jusqu’à leur expédition.

Consultez notre FAQ pour plus d’informations sur les annulations.

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