Si vous souhaitez échanger un article, connectez-vous à votre compte et accédez à « Mes commandes ». Sélectionnez la commande contenant l’article à échanger et cliquez sur « Échanger cet article ». Suivez les instructions pour imprimer une étiquette de retour. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine. Attachez l’étiquette de retour au colis et déposez-le à un point de collecte. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons l’article échangé. Les échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception. Les articles échangés doivent être en état neuf et non utilisés.
Les frais de retour peuvent s’appliquer selon les conditions de vente. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l’échange traité. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être échangés gratuitement. Contactez le service client pour des questions sur les échanges. Les produits numériques et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles à l’échange. Les échanges en magasin sont également possibles avec votre reçu. Les articles achetés en solde peuvent avoir des conditions d’échange différentes.
Consultez notre politique d’échange pour plus de détails. Les échanges peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour être traités. Vous pouvez suivre l’état de votre échange dans votre compte. Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si vous avez payé avec une carte-cadeau, l’échange sera en crédit magasin. Assurez-vous de conserver le reçu de votre échange pour référence future.
Les articles en bundle doivent être échangés dans leur intégralité. Consultez notre FAQ pour plus d’informations sur les échanges. Les articles échangés sont soumis à inspection avant approbation. Nos équipes font de leur mieux pour faciliter les échanges rapidement. Vous recevrez des mises à jour par e-mail sur le statut de votre échange. Si votre échange est approuvé, un remplacement sera expédié dès que possible.
Contactez-nous si vous avez des questions sur la procédure d’échange. Les articles en solde échangés sont également éligibles pour un retour. Nous apprécions votre compréhension et coopération.